Tranquilidade para sua compra online!
Na Viniton, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e flexível.
Prazo para Solicitação:
7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para trocas e devoluções por arrependimento.
90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para trocas por defeito de fabricação (bens duráveis) ou 30 dias corridos (bens não duráveis).
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Acompanhar nota fiscal de compra.
No caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
No caso de troca por defeito, o frete de retorno e envio do novo produto são por conta da loja.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos nossos canais de atendimento: e-mail, telefone ou chat online.
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Siga as instruções do nosso atendimento ao cliente.
Reembolso:
O reembolso do valor da compra será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura seguinte.
Cartão de débito ou Pix: Tranferência bancária ou Pix.
Boleto bancário: O reembolso será creditado em conta corrente informada pelo cliente.
*Lembrando que todo reembolso será feito após retorno e avaliação da mercadoria*.
Observações:
A loja se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições acima.
Em caso de dúvidas, consulte nosso atendimento ao cliente.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na Viniton!
Informações Adicionais:
Para mais informações sobre o Código de Defesa do Consumidor, acesse o site do Procon.
A Viniton está em conformidade com a Lei do E-commerce (Lei nº 10.962/2003).
